Introducción

​El participante comprenderá los fundamentos y conceptos básicos sobre el Mapeo de Procesos, conociendo los principios teóricos de las distintas herramientas utilizadas para la elaboración y la visualización de un mapa de procesos.

Identificar la importancia de mapear y gestionar los procesos de una organización utilizando las diversas herramientas presentadas a través de casos prácticos.

Conocer que se debe hacer una vez creado un diagrama de proceso, evitar errores comunes, saber administrar el sistema de manera efectiva, para fortalecer la toma de decisiones en la mejora continua de la organización.

El Mapeo y Gestión de Procesos le ayudarán a canalizar la información y conocimientos que su equipo de trabajo posee, transformándolos en diagramas y documentos que le permitirán proporcionar estándares de funcionamiento y resultados para la generación de valor agregado hacia sus clientes.